ورود مشترکین
گروه پیشگامان - خطای 678

  راهنمای مشترکین >> مشکلات وصل نشدن به اینترنت و رفع آن >> خطای 679 یا 651 یا 815

 

 

Errore 678

 

1- خاموش بودن چراغ Link  یاADSL   مودم

اکثر کاربرانADSL  می دانند روشن بودن چراغ  لینک یعنی ارتباط با شرکت سرویس دهنده و آمادگی برای اتصال به اینترنت

پس خاموش بودن این چراغ = عدم ارتباط با اینترنت

دلایل:

1-1   روشن نبودن مودم .

1-2   از ارتباط صحیح خط تلفن با پورت مودم اطمینان حاصل فرمایید به این شکل که از سالم بودن سیم تلفن و دو شاخ متصل به پریز مطمئن شوید .

1-3   اگر مودم شما به وسلیه نویزگیر یا Splitter  متصل است آن را بیرون آورده و مودم را مستقیم به پریز تلفن  وصل نمایید و تمامی دستگاه های تلفن که به شماره  ADSLمتصل است را از پریز بیرون بکشید .

1-4   متصل بودن مودم به دوشاخه ضد برق ( لطفا از این که دو شاخ های تلفن شما از نوع ضد برق نباشد اطمینان حاصل فرمایید.)

1-5   خط تلفنADSL  نباید به صفر بند و سانترال متصل باشد.( البته راهکارا هایی برای اتصال هست که بعدا توضیح داده خواهد شد.)

1-6   اگر مراحل بالا جواب نداد مودم را  از ورودی ساختمان چک بفرمایید .

به این شکل که سیم اصلی مخابرات را از سیم کشی داخلی ساختمان جدا کنید و مودم را با سیم تلفن کوتاه و سالم به مودم متصل نمایید  ، اگر چراغ لینک ثابت شد سیم کشی داخلی ساختمان شما مشکل دارد  و این امر را به یک سیم کش وارد بسپارید و مواظب باشید سیم تلفن ADSL از کنار کابل برق رد نشده باشد و حتما از سیم استاندارد تلفن استفاده کنید تا دچار مشکل نشوید .

در پایان اگر چراغ لینک از ورودی ساختمان ثابت نشد با بخش پشتیبانی فنی ADSL تماس بگیرید تا از مخابرات چک شود .

شماره  :   7040   پیشگامان سناباد

 

2-اما اگر چراغ ADSL  روشن است : 

2-1   مشکل در کارت شبکه

کاربرانی که از پورت USB استفاده می کنند توجه داشته باشند که همواره باید مودم آن ها نصب باشد تا بتوانند به اینترنت متصل شوند .

برای اطمینان از نصب بودن کارت شبکه یا نصب بودن USB  مودم  ؛ گزینه start  را بزنید  Control panel  را باز کنید .

 

در ویندوز XP

 

 

 

بر روی گزینه networkconnection  کلیک کنید .

 

 

در صفحه وارد شده اگر گزینه local Area connection  وجود داشت و علامت قرمز ضربدر بر روی آن وجود نداشت و خاکستری رنگ هم نبود ،

 یعنی (مانند شکل زیر) مشکل خاصی ندارد و کارت شبکه نصب است .

 

 

 

در ویندوز 7 به شکل زیر عمل نمایید

 

بر روی گزینه start  و سپس Control panel کلیک می کنیم .

 

 

و سپس بر روی Network and sharing center  کلیک می کنیم .

 

  

در صفحه وارد شده در بنر سمت چپ روی گزینه change adapter setting  کلیک کنید .

 

 

 

و در صفحه وارد شده local eara connection  را باید بدون علامت قرمز یا خاکستری ببینید .

 

 

اگر مراحل را چک کردید و مشکل بر طرف نشد با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

شماره تماس : 7040 -0511

 

3- متصل نبودن کابل مودم به سیستم

 

نکته مهم : این اخطار در ویندوز 7  به شکل errors 651  ظاهر میشود .

نکته مهم : این اخطار در ویندوز ویستا  به شکل errors  815  ظاهر میشود .

 

4- مشکل در تنظیمات مودم

(مراحل نصب و تنظیمات مودم)